Meglévő ügyfelek

Támogatás a működő rendszerhez

Támogatási, működési és bővítési ügyek — elkülönített útvonalon. Hívjon munkanapokon 8:00–17:00 között: +36 20 327 4432, vagy írjon: info@sollight.hu.

Ügyféltámogatás Hibabejelentés

Sürgős vagy biztonsági esemény?

Tűz, füst, szokatlan szag, sérülés, vízbetörés vagy súlyos üzemzavar esetén ne ezt az útvonalat használja. A teendőket és a közvetlen elérhetőséget a Sürgős vagy biztonsági esemény oldal tartalmazza.

Meglévő ügyfelek

Támogatás, működés és bővítés — elkülönítve

Az ügyek külön útvonalon futnak, mert más a sürgősségük és más a felelősük — így a bejelentés a lehető leggyorsabban a megfelelő emberhez kerül.

Zárt terület

Hét terület, amely bejelentkezéshez kötött

Ügyfélspecifikus adatok, ezért nyilvános oldalon nem jeleníthetők meg: a hozzáférést a szerződéskötéskor megadott kapcsolattartók kapják. Ha nem tudja, kinek van hozzáférése a vállalatnál, vagy új kapcsolattartót vetetne fel, jelezze az ügyféltámogatáson.

  • Ügyfélspecifikus monitoring — élő termelési és fogyasztási adatok
  • Szerződések — a hatályos üzemeltetési és energiaszerződések
  • Számlák — számlatörténet és elszámolások
  • Hibajegyek — bejelentések állapota és előzményei
  • Telephelyi dokumentáció — tervek, jegyzőkönyvek, engedélyek
  • SLA-adatok — a vállalt és a teljesített szolgáltatási szintek
  • Projekt- és rendszerelőzmények — a telephely teljes története

Nem találja, amit keres?

Az ügyféltámogatás munkanapokon 8:00 és 17:00 között érhető el. Sürgős vagy biztonsági esemény esetén a külön sürgősségi útvonalat használja — az a nap 24 órájában él.

Ügyféltámogatás Sürgős esemény